Al contratar los servicios provistos por Intellecia SRL (en adelante, el "Proveedor"), la persona jurídica o profesional titular del CUIT registrado (en adelante, el "Cliente") acepta íntegramente estas condiciones. El Cliente declara bajo juramento que adquiere los servicios exclusivamente para integrarlos en su proceso comercial, productivo o profesional, y que no actúa como usuario/consumidor final sino como parte integrante de su cadena de valor. Queda expresamente excluida la aplicación de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El Cliente debe registrarse con información veraz, admitiéndose únicamente sujetos con capacidad para recibir Factura A (segmento corporativo/profesional).
El Proveedor ofrece soluciones en infraestructura propia, de terceros o subcontratada. Los servicios incluyen:
El Proveedor establece un objetivo de disponibilidad mensual del 99.8%. No se computarán como indisponibilidad los mantenimientos programados, fallas de proveedores de red internacionales, cortes de energía en datacenters de terceros fuera de control razonable, ni errores del propio Cliente. Ante el incumplimiento de este SLA, la única y exclusiva compensación será la emisión de créditos de servicio a favor del Cliente, los cuales no superarán bajo ninguna circunstancia el 50% del valor del abono mensual del servicio afectado. Dichos créditos no serán reembolsables en dinero y solo podrán aplicarse a facturación futura del mismo servicio.
Los servicios se facturan a mes vencido al inicio de cada mes. El pago debe acreditarse por transferencia bancaria hasta la fecha de vencimiento estipulada en la factura. El Proveedor podrá ajustar los precios notificando con treinta (30) días de anticipación; en tal caso, el Cliente podrá rescindir el servicio antes de la entrada en vigencia del nuevo cuadro tarifario. Cualquier discrepancia en la facturación debe notificarse dentro de los diez (10) días hábiles de su emisión; transcurrido ese plazo, la factura se considerará irrevocablemente aceptada, renunciando el Cliente a formular reclamos posteriores.
La falta de pago al vencimiento constituye al Cliente en mora automática. Conforme al Artículo 768 del Código Civil y Comercial de la Nación, desde el primer día de atraso el saldo devengará un interés punitorio diario basado en la Tasa Activa de cartera general nominal anual en pesos del Banco de la Nación Argentina, incrementada en un 50%, hasta la fecha del pago efectivo. Los intereses punitorios se capitalizarán semestralmente, conforme a lo establecido en el inciso "a" del artículo 770 del Código Civil y Comercial de la Nación.
El Cliente conserva la titularidad exclusiva de sus datos. El Proveedor conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre Declan CRM, su software e infraestructura. Se prohíbe utilizar la red para actividades ilícitas, envío de SPAM, distribución de malware, ataques DDoS o violación de propiedad intelectual de terceros. El incumplimiento de esta AUP o la detección de riesgos críticos de seguridad faculta al Proveedor a suspender el acceso de forma inmediata y sin previo aviso, aun de manera preventiva, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna. El Cliente reconoce que no adquiere derecho alguno sobre el código fuente, arquitectura, documentación técnica ni metodologías del Proveedor.
El soporte técnico se limita estrictamente al funcionamiento de la infraestructura base y la accesibilidad a Declan CRM. No incluye auditoría, optimización, tuning, resolución de problemas de conectividad local del Cliente, ni depuración de código de aplicaciones instaladas por el Cliente. El Proveedor realizará tareas de mantenimiento programado, notificando con 48 horas de antelación cuando estas impliquen interrupción del servicio, lo cual no constituirá incumplimiento del SLA.
El Proveedor implementa medidas técnicas de seguridad estándar de la industria. El Cliente actúa como único "Responsable de Tratamiento" de los datos personales que aloje, según la Ley 25.326, garantizando que cuenta con la base legal y el consentimiento correspondiente para su tratamiento. Salvo que el plan contratado indique expresamente la provisión de copias de seguridad gestionadas, es obligación exclusiva del Cliente mantener y verificar backups externos de su información.
Los servicios se proporcionan "tal cual" (as-is). El Proveedor, sus directores o empleados, no serán responsables bajo ninguna circunstancia por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida o corrupción de datos, o fallos derivados de la conectividad de los carriers o vulnerabilidades introducidas por la configuración del Cliente. La responsabilidad máxima y total de Intellecia SRL por cualquier reclamo derivado de este contrato, ya sea por responsabilidad contractual o extracontractual, se limita estrictamente al equivalente a los últimos dos (2) meses abonados por el servicio específico que generó el reclamo. El Cliente reconoce que esta limitación constituye una condición esencial del contrato.
10.1. Definición: Se considera "Información Confidencial" a toda información técnica, operativa, comercial, financiera o legal compartida entre el Proveedor y el Cliente, ya sea de forma verbal, escrita o digital, incluyendo pero no limitándose a: bases de datos alojadas en Declan CRM o servidores VPS, código fuente, arquitectura de infraestructura, estrategias de negocio, listados de clientes y credenciales de acceso.
10.2. Obligaciones: Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre la Información Confidencial de la otra parte, utilizándola única y exclusivamente para el cumplimiento y ejecución de los servicios contratados. Ninguna de las partes podrá revelar, copiar, reproducir o comercializar dicha información a terceros sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la parte reveladora. Ambas partes adoptarán medidas razonables equivalentes a las utilizadas para proteger su propia información confidencial y limitarán el acceso estrictamente a empleados o contratistas sujetos a acuerdos de confidencialidad no menos restrictivos que el presente.
10.3. Excepciones: La obligación de confidencialidad no aplicará a aquella información que: (a) sea o pase a ser de dominio público sin mediar incumplimiento de esta cláusula; (b) ya estuviera en posesión legítima de la parte receptora antes de su divulgación; (c) sea desarrollada de forma independiente por la parte receptora; o (d) deba ser revelada por obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente, en cuyo caso la parte receptora deberá notificar a la parte reveladora con la mayor antelación posible.
10.4. Supervivencia: Las obligaciones establecidas en esta cláusula subsistirán y mantendrán su plena vigencia por un plazo de cinco (5) años contados a partir de la fecha de terminación, cancelación o suspensión definitiva de los servicios.
El Proveedor podrá modificar estos términos notificando con treinta (30) días de anticipación. Las modificaciones entrarán en vigencia automáticamente vencido dicho plazo, salvo que el Cliente manifieste su rechazo mediante la cancelación del servicio. Para la interpretación y ejecución de este contrato rigen las leyes de la República Argentina. Las partes renuncian a cualquier otro fuero o jurisdicción y se someten exclusivamente a la competencia de los Tribunales Nacionales en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.